2012.7.18

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例3 エラーランプが点灯して認識できない

お客様からの症状

各種勤怠管理のファイルをLinkStationで共有していたが、先日の夜から動作が遅くなり、今朝にはエラーランプが点灯してしまった。

調べてみると、E15というハードディスクに問題が発生した時に点灯する事が分かった。
しかし、当方では手に負えないため御社に相談をした。

毎日使用しているファイルが多数あるため、できる限り早く復旧をお願いしたい。

診断内容

弊社診断ツールにてLinkStation（LS-500GL）内のハードディスクをチェックしたところ、軽度の物理的な障害が発生していることが分かりました。

復旧結果

LinkStation（LS-500GL）から90％以上のデータの復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回のLinkStation内のハードディスクには軽度の物理障害が起きていました。
しかし、磁気転写が行える状態であったので、まず正常なハードディスクへのデータのクローニングを行いました。

障害の性質上、物理的なダメージが発生している部分にあるデータは復旧できませんでしたが、それを除けばほぼ完全な形でのデータの復旧を行うことが出来ました。

納品もスムーズに行なえ、お客様に満足して頂ける結果をご提供する事が出来ました。

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